سياسة الاسترجاع والإلغاء

نوفّر لكل عميل جديد فترة تجريبية مجانية مدتها شهر واحد (30 يوماً) عند التسجيل. خلال هذه الفترة، تحصل على وصول كامل لجميع ميزات المنصة دون أي التزام مالي.

• لا يُطلب إدخال بيانات الدفع خلال الفترة التجريبية
• يمكنك إلغاء التجربة في أي وقت دون أي رسوم
• الهدف أن تختبر المنصة بالكامل قبل اتخاذ قرار الدفع

لا نوفّر استرجاعاً للمبالغ المدفوعة بعد تأكيد الاشتراك.

بما أننا نوفّر فترة تجريبية مجانية كافية (شهراً كاملاً كحد أدنى) لتقييم المنصة بشكل كامل، فإن عملية الدفع تُعدّ تأكيداً منك بأنك راضٍ عن الخدمة وترغب في الاستمرار.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء:

• لا ينقطع الوصول فوراً — تستمر في استخدام المنصة حتى نهاية الفترة المدفوعة
• لن يتم خصم أي مبلغ إضافي بعد الإلغاء
• لا توجد رسوم إلغاء أو غرامات
• يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك لاحقاً في أي وقت

• بعد انتهاء فترة الاشتراك، تُحفظ بياناتك لمدة 15 يوماً
• خلال هذه الفترة، يمكنك تصدير جميع بياناتك
• بعد 15 يوماً، تُحذف البيانات نهائياً ولا يمكن استرجاعها
• إذا قمت بتجديد الاشتراك خلال الـ 15 يوماً، تعود بياناتك كما هي

قد ننظر في طلبات استرجاع استثنائية في الحالات التالية فقط:

• خلل تقني مستمر في المنصة يمنعك من استخدامها لأكثر من 7 أيام متواصلة
• خطأ في عملية الدفع (خصم مزدوج مثلاً)

في هذه الحالات، تواصل معنا خلال 7 أيام من الحادثة.

لأي استفسارات حول الاشتراكات والدفع:

• البريد الإلكتروني: [email protected]