شروط الاستخدام
آخر تحديث: 9 أبريل 2026
1. تمهيد
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصة مُدار("المنصة"، "الخدمة")، وهي منصة إلكترونية لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) تُقدّم عبر الإنترنت كخدمة (SaaS). المنصة مملوكة لـ مؤسسة مودار إرب (سجل تجاري رقم: 7053984550) ومقرّها المملكة العربية السعودية.
بتسجيلك في المنصة أو استخدامها، فإنك توافق إقراراً قانونياً ملزماً على الالتزام بهذه الشروط والسياسات كاملةً، بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
2. تعريفات
- المنصة: منصة مُدار الإلكترونية وجميع خدماتها
- المستخدم/العميل: أي شخص أو كيان يسجّل حساباً ويستخدم المنصة
- المنظمة: الكيان التجاري الذي يُنشئه العميل داخل المنصة
- الاشتراك: الباقة المدفوعة التي يختارها العميل للوصول للمنصة
- المحتوى: جميع البيانات والمعلومات التي يُدخلها العميل
3. التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل للتسجيل
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور
- يجب إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه باختراق حسابك
4. الاشتراكات، الدفع، والتجديد التلقائي
- تتوفر فترة تجريبية مجانية للمنصة مدتها شهر واحد (30 يوماً) عند التسجيل المبدئي للكيانات الجديدة.
- مكافأة الانضمام المبكر: في حال إتمام سداد الاشتراك الأول خلال الـ 7 أيام الأولى من فترة التجربة، يحصل الكيان على مدة مجانية إضافية تضاف لرصيده (شهر إضافي للاشتراك الشهري، أو شهرين للاشتراك السنوي).
- بعد انتهاء الفترة التجريبية والمجانية، يتطلب الاستمرار في الخدمة والوصول إلى البيانات الاشتراك في الباقة الموحدة المدفوعة.
- الأسعار بالريال السعودي وقد تتغير بإشعار مسبق مدته 30 يوماً.
- التجديد التلقائي: لضمان استمرارية أعمالك دون توقف، تتجدد الاشتراكات شهرياً أو سنوياً بشكل تلقائي في نهاية كل فترة. يوافق العميل صراحة على هذا التجديد ويمكنه إلغاؤه في أي وقت بسهولة عبر إعدادات الفوترة في حسابه، وسيتم إشعاره قبل الخصم، وذلك امتثالاً للوائح حماية المستهلك بوزارة التجارة.
- عند الإلغاء، يستمر وصول العميل للمنصة بجميع مزاياها حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية (بما فيها الأشهر المجانية المتبقية).
5. طرق الدفع وبوابات الدفع الإلكتروني
- نحن نستخدم بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي (مثل مدى، فيزا، ماستركارد، وApple Pay).
- مؤسسة مودار إرب لا تقوم بجمع أو معالجة أو تخزين أرقام البطاقات الائتمانية أو بيانات الدفع الحساسة (PCI-DSS) في خوادمها مطلقاً.
- تتم معالجة كافة المدفوعات عبر الطرف الثالث (بوابة الدفع)، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي عمليات احتيال بنكية أو مشاكل تقنية تتعلق ببطاقات العملاء أثناء عملية الدفع.
5. ملكية البيانات
- بياناتك ملكك بالكامل — أنت تملك جميع البيانات التي تُدخلها في المنصة
- يحق لك تصدير بياناتك في أي وقت بصيغ قابلة للاستخدام
- لا نملك أي حقوق على محتواك التشغيلي (الفواتير، المخزون، إلخ)
- نحتفظ ببياناتك لمدة 15 يوماً بعد إلغاء الاشتراك، ثم تُحذف نهائياً
6. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة محفوظة، وتشمل:
- تصميم واجهة المنصة وتجربة المستخدم
- الشعارات والعلامات التجارية
- الكود البرمجي والخوارزميات
- المحتوى التعليمي والتوثيقي
⚠️ يُمنع منعاً باتاً:
- تصوير أو نسخ واجهات المنصة ونشرها دون إذن كتابي
- إعادة إنتاج أو محاكاة تصميم المنصة أو أي جزء منها
- استخدام المنصة لتطوير منتج منافس
- محاولة فك تشفير أو هندسة عكسية للكود البرمجي
7. الاستخدام المقبول
يجب استخدام المنصة فقط للأغراض التجارية المشروعة. يُمنع:
- استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للأنظمة السعودية
- محاولة اختراق أو تعطيل المنصة أو أنظمتها
- تحميل محتوى ضار أو فيروسات
- مشاركة بيانات الدخول مع أشخاص غير مصرّح لهم
- استخدام المنصة بشكل يُلحق الضرر بالمستخدمين الآخرين
8. تعليق وإنهاء الحساب
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:
- مخالفة أي من شروط الاستخدام
- عدم سداد رسوم الاشتراك المستحقة
- استخدام المنصة بشكل مسيء أو غير قانوني
- محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالمنصة
في حال التعليق، سنوفر لك فرصة لتصدير بياناتك خلال 15 يوماً.
10. حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية القانوني
- تُقدم الخدمة "كما هي" (As Is) و"كما هي متوفرة" (As Available) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية لتوافقها مع غرض معين يتجاوز الوصف العام للخدمة.
- المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن توقف الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا مثل أعطال مزودي خدمة الإنترنت، الهجمات السيبرانية، أو الظروف القاهرة (Force Majeure).
- المنصة أداة تقنية مخصصة لتسهيل إدارة وتخطيط الموارد، ولا تشكّل بأي حال استشارة مالية، محاسبية، أو قانونية للعميل.
الفوترة الإلكترونية وأنظمة الزكاة (ZATCA):
إصدار الفواتير وطباعتها عبر المنصة هو بهدف التخطيط والإدارة. أنت المسؤول الوحيد عن صحة وضبط المعايير والدقة في البيانات المدخلة. استخدامك للمنصة لا يعفيك إطلاقاً من مسؤوليتك المباشرة والكاملة أمام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لرفع إقراراتك أو تطبيق متطلبات الربط الإلكتروني. المنصة تخلي مسؤوليتها القانونية والمادية عن أي أخطاء محاسبية، إيمانات ضريبية، أو غرامات قد تُفرض عليك نتيجة إدخال خاطئ للبيانات أو تأخر في الربط التقني.
11. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- نلتزم ببذل أقصى الجهود التقنية والتجارية الممكنة لضمان استقرار وتوافر الخدمة للمشتركين (Uptime) بنسبة تشغيل عالية مستهدفة طوال العام.
- قد تحدث بعض فترات التوقف المجدولة لأغراض الصيانة السريعة والتحديث الأمني أو الميزاتي، وسيتم إخطار المشتركين قبلها بوقت كافٍ ضمن المنصة كلما أمكن ذلك.
- النسخ الاحتياطي للبيانات يتم بشكل دوري تلقائي، إلا أننا ننصح العميل بتصدير بياناته بشكل مستمر للحفاظ عليها محلياً.
12. بند التعويضات (Indemnity Clause)
الحد الأقصى للمسؤولية والتعويضات:
يقر العميل ويوافق موافقة نافذة للجهالة بأنه في حال حدوث أي خلل فني، توقف متعمد أو غير متعمد للخدمة، فقدان للبيانات، أخطاء برمجية، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة لا قدر الله نتيجة لاستخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها؛ فإن الحد الأقصى للتعويضات والمطالبات المادية التي يحق للعميل المطالبة بها —وبغض النظر عن سبب أو نوع الضرر أو شكل الدعوى— لن يتجاوز بأي حال من الأحوال قيمة التعويض بتوفير اشتراك مجاني في المنصة لمدة أقصاها سنة واحدة (12 شهراً)من تاريخ وقوع الضرر. ولا تتحمل "مؤسسة مودار إرب" أي التزامات مادية نقدية إضافية تفوق هذا السقف المتفق عليه.
13. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع أو خلاف ينشأ عن استخدام المنصة يُحال للجهات القضائية المختصة في مدينة جدة، أو أي منصة لفض المنازعات معتمدة في المملكة.
14. التعديل
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية قبل فترة مناسبة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً صريحاً للشروط المحدّثة.
15. التواصل
لأي استفسارات قانونية أو مطالبات:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
16. نسخة من العقد المعتمد
يُعد انضمامك واشتراكك في المنصة موافقة إلكترونية ملزمة قانوناً على نموذج العقد التالي والذي يوثق العلاقة بين الطرفين.
عقد استخدام المنصة السحابية
نسخة استرشادية فقطتم إبرام هذا العقد إلكترونياً والمصادقة عليه تقنياً بناءً على موافقة الأطراف.
الاسم القانوني: مؤسسة مودار إرب لتقنية المعلومات
السجل التجاري: 7053984550
العنوان المقر: المملكة العربية السعودية، جدة
الاسم القانوني: يتم تعبئته آلياً بناءً على بيانات المنشأة
رقم الوثيقة / السجل: يتم تعبئته آلياً
الممثل المعتمد: يتم تعبئته آلياً بمستخدم الموافقة
التمهيد ونطاق الخدمة ومقدمتها
حيث أن الطرف الأول يمتلك ويشغل منصة "مُدار" السحابية (SaaS) وهي أداة تقنية متقدمة متخصصة في تقديم حلول متكاملة لتخطيط وتسيير الموارد المؤسسية (ERP)، تشمل الأنظمة المحاسبية والمالية والمخازن وإدارة المبيعات وفق المعايير التقنية المعمول بها. وحيث أبدى الطرف الثاني رغبته الأكيدة في الاستفادة من هذه الخدمات لغرض إتمام وتنظيم وإدارة أعمال كيانه أو منشأته رقمياً. فقد التقت إرادة الطرفين، وهما بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً للتعاقد، على إبرام هذا العقد الإلكتروني وفقاً للبنود والشروط المفصلة أدناه.
التزامات ومسؤوليات الطرف الأول (المنصة)
- يلتزم الطرف الأول بمنح الطرف الثاني حق الوصول الوافي لاستخدام المنصة السحابية وبذل العناية القصوى لضمان استمرارية عملها، وبنسبة توافرية مستهدفة لا تقل عن 99.5%.
- العمل باستمرار على توفير بنية تحتية مستضافة آمنة ومحمية لحفظ النسخ وقاعدة بيانات الطرف الثاني.
- توفير وتيسير خدمات الدعم الفني، لمعالجة المشاكل التقنية.
- الطرف الأول هو مزود خدمة تقنية ولا يعتبر محاسباً قانونياً أو مراجعاً مستقلاً للطرف الثاني.
التزامات وإقرارات الطرف الثاني (العميل)
- يُقر الطرف الثاني بمسؤوليته المطلقة عن جميع البيانات والإقرارات الضريبية والمالية المدرجة.
- يتعهد بأن الكيان المسجل هو كيان نظامي وقانوني مستوفي للشروط.
- يلتزم باستخدام المنصة في النطاق المشروع لها والمتوافق مع النظام المالي والتجاري في المملكة.
- يتحمل مسؤولية المحافظة التامة لمعرفاته السرية وتفويض الصلاحيات.
خُصوصية المعلومات وسرية البيانات
تُعتبر كافة البيانات المدخلة والقوائم وأسرار الأعمال التجارية الخاصة بالطرف الثاني والمخزنة في المنصة ملكاً حصرياً وسرياً له. ويلتزم الطرف الأول بالحفاظ على سرية هذه البيانات وعدم الإفصاح عنها، باستثناء ما يتم طلبه إلزامياً من قبل الجهات الحكومية أو القضائية. يصرح الطرف الثاني بموافقته على حق الطرف الأول في استخدام "البيانات مجهولة المصدر" للأغراض الإحصائية والبحثية.
إخلاء الطرف وتحديد المسؤولية والتعويضات
الخدمة مقدمة "كما هي" (As-Is). في حال حدوث عطل تقني طارئ، أو فقدان غير مقصود للبيانات، يتفق الطرفان على أن الحد الأقصى للمسؤولية الناتجة ينحصر بتمديد اشتراك الطرف الثاني في المنصة بأيام تعادل فترة التوقف، ولا يتجاوز سقف التعويض المالي التراكمي إجمالي قيمة الاشتراك المدفوع للطرف الأول عن مدة (6) أشهر الماضية.
الرُسوم والالتزامات المالية
- يتعين دفع الرسوم المشتمل عليها الاشتراك بصورة دورية، وفق وسائل الدفع المعتمدة لدى المنصة.
- الرسوم المدفوعة للاشتراكات غير مستردة بعد انقضاء فترة التجربة.
- يحتفظ الطرف الأول بالحق في تعليق خدمات المنصة تلقائياً في حال تقصّر الطرف الثاني عن سداد الدفعات.
مدة العقد والتعديل والفسخ والقوة القاهرة والاختصاص
- تظل أحكام هذا العقد سارية ومنفذة طوال استعمال الطرف الثاني للمنصة.
- يحق للطرف الأول مراجعة وتحديث هذا العقد من وقت لآخر لأسباب تشغيلية.
- يحق للطرف الأول إلغاء العقد فوراً وإغلاق حساب الطرف الثاني بشكل دائم حال مخالفته الجسيمة.
- تطبق قوانين المملكة العربية السعودية ومرجعية الاختصاص المكاني في المحاكم بجدة لحل أي نزاعات.
هذا نموذج توضيحي للإقرار التعاقدي المبرم تقنياً بين الطرفين - منصة مُدار ERP.